Qu’est-ce que l’E-E-A-T

Les règles E-E-A-T sont des critères clés utilisés par Google pour évaluer la qualité des contenus web – elles sont contenues dans les directives officielles transmises aux évaluateurs de la qualité appelés quality raters.

Ces règles permettent au géant du web de mesurer la performance de ses systèmes, dont l’objectif est de proposer aux internautes les résultats les plus pertinents et utiles possible.

E-E-A-T est un acronyme pour Expérience, Expertise, Autorité et Fiabilité :

L’Expérience : le nouveau critère introduit par Google

Le premier « E », pour Experience, est un indicateur ajouté par Google fin 2022.

Concrètement, les évaluateurs vérifient si l’auteur du contenu dispose d’une expérience personnelle sur le sujet traité. Si c’est le cas, cela peut favoriser le positionnement de la page dans les résultats de recherche.

Les contenus jugés de qualité reflètent généralement une expérience vécue par leur créateur. Cela permet de démontrer que les conseils partagés ont été testés, et que les idées exprimées sont réelles, originales.

L’Expertise

Les évaluateurs doivent analyser si les auteurs disposent d’une expertise réelle sur les thématiques abordées. Possèdent-ils les connaissances, qualifications ou titres nécessaires pour transmettre une information fiable ?

Expertise et expérience sont souvent confondues, pourtant, elles ne désignent pas la même chose.

Prenons l’exemple du marketing digital :

Certaines personnes recherchent des conseils provenant d’un professionnel diplômé et qualifié dans ce domaine (expertise),

D’autres préfèrent des exemples concrets de stratégies mises en œuvre avec succès par des praticiens (expérience).

Ces deux types de contenu peuvent être tout aussi utiles pour l’internaute, et donc tous deux valorisés par Google dans le cadre de l’E-E-A-T.

L’Autorité (Authoritativeness)

L’autorité correspond à la réputation globale que vous avez dans votre domaine, notamment auprès des experts et des personnes influentes de votre secteur.

Les évaluateurs de Google sont chargés de vérifier l’autorité du créateur, du contenu, ainsi que du site web.

Idéalement, d’autres figures reconnues de votre secteur font référence à votre contenu, car il leur apporte une réelle valeur.

Autrement dit, vous êtes identifié comme une source fiable et respectée, un leader que l’on peut consulter pour obtenir des informations pertinentes.

La Confiance (Trust)

La fiabilité est le critère le plus important dans l’E-E-A-T, comme Google le souligne clairement dans ses directives pour les évaluateurs de qualité.

Google considère qu’un site est digne de confiance lorsqu’il est précis, honnête, sécurisé et fiable.

Pour les évaluateurs, la fiabilité englobe donc plusieurs aspects : la pertinence et l’exactitude des informations, l’objectivité de l’auteur ou encore la sécurité offerte par la page web.

In short, une page est jugée fiable si l’internaute peut la consulter en toute confiance.

Selon le type de contenu, les évaluateurs s’attachent à différents éléments pour attribuer une note à ce niveau.

Google : « Parmi les critères d’évaluation, la fiabilité est primordiale. Les autres contribuent à la fiabilité, mais le contenu ne doit pas nécessairement les présenter tous. »

Est-ce que l’EEAT est un facteur pour le référencement naturel ?

Au cas où vous vous demandez si le E-E-A-T est un facteur de classement direct pour Google,
La réponse est non !

Pour écarter définitivement toute confusion, voici le véritable sens des choses :

1. Google cherche à mettre en avant des contenus avec un fort E-E-A-T (son idéal).

• Une fois qu’ils ont identifié des contenus pertinents, les systèmes automatisés de Google (en charge du classement des pages) tentent de prioriser ceux qui sont les plus utiles. Pour y parvenir, ils s’appuient sur un ensemble de facteurs permettant de déterminer le niveau d’expérience, d’expertise, d’autorité et de fiabilité des contenus. C’est cela qu’on appelle le score E-E-A-T.

Google : « Bien que le modèle E-E-A-T ne consiste pas en un facteur de classement spécifique, il est utile d’avoir recours à un ensemble de facteurs permettant d’identifier les contenus ayant un score E-E-A-T élevé. » 

• Des quality raters (humains) évaluent la qualité des pages de résultats obtenues. Leurs retours aident Google à mesurer l’efficacité des mises à jour apportées à son algorithme.

Les quality raters et les guidelines de Google

Les évaluateurs de la qualité de la recherche sont des personnes chargées de vérifier si les systèmes de Google fonctionnent comme prévu.

Plus concrètement, ces évaluateurs sont formés pour identifier si les contenus présentent un haut niveau d’E-E-A-T. Ils s’appuient pour cela sur des consignes précises, rédigées par Google, qui détaillent les critères d’évaluation à suivre.

Important : ces évaluateurs n’ont aucune influence directe sur le classement des pages. Leur retour n’impacte pas l’algorithme. Il sert uniquement de repère interne pour vérifier que les systèmes de Google semblent fonctionner.

Quelles est donc l’importance des critères E-E-A-T de Google (notamment pour le SEO) ?

Je parie que vous pouvez désormais répondre à cette question vous-même !

Google cherche à proposer des pages ayant un fort E-E-A-T dans ses premiers résultats.

En optimisant vos contenus selon ces critères de qualité, vous vous alignez mieux sur les signaux que ses systèmes automatisés utilisent pour classer les pages. Cela améliore donc vos chances de bien vous positionner (visibilité) et d’attirer davantage de trafic.

Le Roi de la Search est bien de cet avis :

« Les consignes que les évaluateurs doivent suivre peuvent vous aider à évaluer votre contenu par rapport aux exigences E-E-A-T, à identifier les améliorations que vous pouvez y apporter, et à l’aligner sur les différents signaux utilisés par nos systèmes automatisés pour classer les pages. »

Par ailleurs, un contenu rédigé en respectant l’E-E-A-T répond mieux aux attentes des utilisateurs. Et cela ne peut que vous être favorable.

Google EEAT et les pages YMYL

Les sujets dits YMYL, pour Your Money or Your Life (votre argent ou votre vie), touchent à la santé, la sécurité, la stabilité financière ou le bien-être des personnes.

Pour ces thématiques, Google accorde une importance renforcée à un score E-E-A-T élevé.

Parmi les sujets YMYL les plus fréquents, on retrouve la finance, la médecine et les actualités.

L’importance du E-E-A-T dans le cadre du SEO YMYL s’explique par le fait que la désinformation sur ces sujets peut avoir des conséquences néfastes pour :

• Les personnes qui consultent ces contenus
• Leur entourage ou d’autres personnes impactées indirectement
• Les groupes concernés par les actions des personnes ayant vu ce contenu

Pour mieux comprendre, voici quelques exemples de sujets YMYL selon Google :

1.Sujets clairement YMYL – consignes d’évacuation en cas de tsunami, rapports sur des violences en cours, informations sur l’achat de médicaments sur ordonnance.

2.Sujets potentiellement YMYL – prévisions météo, informations sur un accident de la route, conseils sur la fréquence de changement de brosse à dents.

3.Sujets probablement non YMYL – résultats de prix musicaux, compte-rendu d’un match de football scolaire, clip vidéo.

Il existe plusieurs autres sujets YMYL. Google précise que les évaluateurs de qualité doivent juger avec discernement si une page relève ou non du contenu YMYL. Le cas échéant, ces pages doivent présenter les niveaux les plus hauts d’E-E-A-T.

Enfin, même si ni le E-E-A-T ni le YMYL ne sont des facteurs directs de classement SEO, ils restent des éléments essentiels à considérer pour créer un contenu fiable et de qualité.

Comment améliorer votre “score” E-E-A-T aux yeux de Google ?

Heureusement, il n’est pas trop tard pour commencer à travailler votre E-E-A-T et entrer dans les bonnes grâces de Google.

Passons à la découverte d’étapes pratiques pour améliorer le E-E-A-T de votre site :

Assurez la Transparence : montrez qui vous êtes !

Google cherche à savoir si l’auteur du contenu est une source légitime.

Créez une page “À propos” ou “Qui sommes-nous ?” pour présenter votre entreprise ou votre équipe (si vous en avez une).

Pensez aussi à ajouter des pages auteurs individuelles pour valoriser les rédacteurs.

Fournissez des infos sur l’auteur

Les biographies d’auteurs renforcent la transparence. Elles contribuent aussi au E-E-A-T car elles présentent les références des auteurs et leurs travaux antérieurs.

Elles montrent leur expérience et expertise sur le sujet. 

Une bonne fiche auteur pourrait contenir : 

• Nom complet
• Domaines d’expertise
• Expérience dans l’expertise 
• Courte biographie
• Photo professionnelle
• Liens vers les réseaux sociaux
• Publications d’autorité 
• Certifications, prix, distinctions, labels

Mettez-vous aussi à la place d’un lecteur néophyte : Quels éléments pourraient lui donner confiance ? Quels signes prouveraient l’expertise de l’auteur ?

Produisez des contenus de qualité, à forte valeur ajoutée

Votre site doit avant tout proposer un contenu pensé pour les utilisateurs

En d’autres termes, il doit répondre à leurs questions, offrir des conseils utiles et laisser un vrai sentiment de satisfaction après lecture.

Google a d’ailleurs déployé plusieurs mises à jour afin de garantir que les contenus soient :

• Originales
• Utiles aux lecteurs
• Rédigées par des personnes, pour des personnes

Pensez à réaliser régulièrement un audit de votre contenu, pour vous assurer qu’il reste utile, et avec un haut niveau de E-E-A-T.

Un contenu qui était utile à un moment donné peut perdre en valeur si ses informations sont dépassées.

Veillez à produire de nouveaux contenus en phase avec les besoins évolutifs de votre audience.

Ces questions sur la qualité du contenu (de Google) pourraient vous aider à évaluer vos contenus :

Etc.

La suite dans la documentation officielle de Google ici.

Appuyez-vous sur des sources crédibles

Pour renforcer la crédibilité de vos contenus, le mieux est de faire référence à leurs sources.

Mettez toujours des liens vers des sources officielles, des études sérieuses, des documents de recherche… voire même des tweets ou des articles rédigés par des experts reconnus dans votre secteur.

Les sources de référence peuvent varier d’un domaine à l’autre. Mais privilégiez des sources telles que des bases de données universitaires, sites d’agences ou experts reconnus ou des publications d’actualité.

Ce point est notamment important pour lorsque vous faites du SEO sur des sujets YMYL.

Dans ces thématiques sensibles, il est essentiel de diffuser un contenu à forte valeur ajoutée, fondé sur des données vérifiées et exactes.

Partagez des retours d’expérience personnelle

Comme vous le savez désormais, l’expérience fait partie des critères pour évaluer la qualité de vos contenus.

Un contenu prouvant donc de l’expérience aura tendance à être valorisé dans les résultats de recherche.

De plus, les internautes aujourd’hui ne cherchent pas des informations génériques.
Ils veulent du vécu, du spécifique, de l’applicable.

Certains types de contenus (comme les avis et FAQ) qui témoignent de « l’expérience » sont particulièrement valorisés dans les résultats. L’objectif est de permettre aux internautes de tomber directement sur ce qu’ils recherchent.

Un contenu peut ainsi apparaître sous forme de snippet (visuellement mis en exergue) dans Google. En plus d’avoir un impact sur le classement, l’expérience devient donc un critère SEO pour augmenter vos clics.

Faites appel à des experts pour créer du contenu

Sur certains thèmes techniques, faire appel à des experts reconnus est judicieux.

L’expertise de l’auteur du contenu importante, surtout lorsqu’il s’agit de sujets techniques. 

N’hésitez pas à solliciter des spécialistes lorsque c’est possible.

Une interview, qu’elle soit en questions-réponses ou en vidéo, est un excellent moyen de montrer que votre entreprise s’investit pour offrir des ressources fiables, basées sur l’expertise.

Pour les entreprises qui vendent des produits, s’associer à des professionnels du secteur peut aussi être intéressant. Une société commercialisant des logiciels comptables par exemple, peut aller vers un cabinet d’expertise comptable.

Si vous êtes une petite entreprise ou si vous ne pouvez pas travailler directement avec des experts, engagez au moins des rédacteurs compétents qui effectuent des recherches approfondies pour produire un contenu fiable et informatif.

Astuce : Faites relire vos contenus par des experts du domaine. Cela renforcera votre crédibilité et évitera les erreurs ou informations inexactes.

Par exemple, votre équipe technique n’a pas forcément les compétences pour rédiger elle-même les contenus. En revanche, elle peut valider l’exactitude des articles ou faire des apports.

Cela nous amène au point suivant :

Autorité : augmentez la confiance et la crédibilité de votre nom de domaine

L’Authoritativeness, ou autorité, est un pilier clé du système E-E-A-T utilisé par Google.

Deux cas de figure se présentent ici :

1. Ce critère privilégie le site reconnu comme faisant autorité et peu importe les efforts SEO, aucun concurrent ne peut dépasser ce site déjà établi          .

En fait, sur certaines requêtes, cette autorité est évidente.

Par exemple, lorsqu’un internaute recherche une marque précise, le site officiel de cette marque s’affiche en premier.

De même, pour une demande liée à une démarche administrative, le site officiel de l’administration concernée apparaît en tête des résultats.

• En revanche, sur des requêtes largement ouvertes à la concurrence comme « chaussures de sport », aucun site ne détient une autorité absolue.

Dans ces cas, il est possible de renforcer l’autorité et la crédibilité de votre site pour améliorer son classement.

Ici, pour gagner la confiance et l’autorité, trois leviers essentiels sont à actionner :

Le contenu

Un contenu riche, varié, bien sourcé et de qualité. Aussi, des balises optimisées et un bon maillage interne.

La popularité

Des liens entrants (backlinks) venant de sites eux-mêmes reconnus et d’autorité, ainsi qu’une bonne présence sur les réseaux sociaux.

Construisez des backlinks de qualité

Obtenir des backlinks provenant de sites fiables est un élément crucial de toute stratégie SEO. Généralement, plus vous obtenez de backlinks de qualité, mieux Google vous positionnera.

Ces liens démontrent également que votre site est une référence dans son domaine.

Imaginez les backlinks comme du bouche-à-oreille :

Vous ferez plus confiance à une recommandation venant d’un ami ou d’une source déjà crédible à vos yeux, n’est-ce pas ?

Il existe plusieurs moyens d’obtenir des liens. Mais, un bon début est déjà de créer un contenu de haute qualité, utile et intéressant.

Développez une forte présence sur les réseaux sociaux

Les campagnes d’e-mailing, les réseaux sociaux et la publicité en ligne sont des moyens efficaces pour attirer des visiteurs, surtout si votre site ne figure pas encore en haut des résultats Google.

La qualité technique et l’indexation

Assurez-vous que vos pages sont correctement indexées, que le site offre une bonne expérience utilisateur sur tous les appareils (PC, mobile, tablette) et qu’il est sécurisé.

Surveillez et valorisez le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Le contenu généré par les utilisateurs — ou User Generated Content (UGC) — désigne tout type de contenu créé par vos clients ou visiteurs, plutôt que par votre marque.

Lorsqu’il est bien exploité, il peut susciter la confiance et asseoir la fidélité vis-à-vis votre entreprise.

79 % des acheteurs en ligne affirment que l’UGC affecte fortement leurs décisions d’achat. Il est donc essentiel que vos clients existants soutiennent votre marque.

L’UGC peut prendre différentes formes : photos, avis produits, témoignages vidéo, articles de blog, vidéos YouTube, etc.

Pour améliorer le E-E-A-T de votre site, vous pouvez notamment utiliser ces deux stratégies de collecte d’UGC content :

-Encourager vos clients satisfaits à partager des photos de vos produits et à vous mentionner.

-Les inciter (via un simple e-mail) à publier sur vous ou vos produits.

-Organiser un concours pour stimuler leur prise de parole sur les réseaux.

Construisez une image de marque positive

La réputation de votre entreprise peut avoir un impact direct sur la fiabilité de votre site et de ses contenus. Dans une logique de SEO E-E-A-T, soigner votre présence en ligne est donc essentiel.

Obtenez des avis certifiés :

Aidez-les à vous faire confiance.

Une bonne réputation de marque joue un rôle clé dans la confiance que les internautes vous accordent.

À l’inverse, une mauvaise réputation peut nuire à la confiance.

L’un des moyens les plus efficaces pour construire une image positive est de recueillir des avis et témoignages clients.

Encouragez vos visiteurs à laisser des témoignages sur vos services ou produits.

Mais pour obtenir ces retours positifs, encore faut-il proposer un service de qualité, des produits géniaux et une expérience client irréprochable.

Attention : Veillez à ce que les avis soient authentiques.

Selon la nature de votre activité, incitez vos clients à publier leurs avis sur des plateformes reconnues comme Trustpilot, Yelp, ou votre fiche Google Business.

Utiliser une plateforme fiable pour collecter les avis en ligne est un véritable gage de transparence et de sérieux.

Affichez ensuite vos témoignages de manière visible sur votre site.

Note : Ne vous contentez pas de collecter les avis. Prenez également le temps d’y répondre — y compris lorsqu’ils sont négatifs.

Répondez y rapidement et de manière professionnelle.
En effet, les interactions positives renforcent la réputation de votre marque sur le long terme.

Comme le dit quelqu’un : « Les retours positifs renforcent la crédibilité, tandis que la gestion des avis négatifs montre votre sens des responsabilités.«